“一直以为要在云南昭通办理转移手续，特来咨询一下，没想到不到十分钟就办妥了，节省了路费和时间，真是太方便了！”近日，家住十里铺镇金玉村的张阿姨在便民服务中心人社窗口办完事后高兴地说道。

据悉，张阿姨的户口从云南迁到十里铺镇好几年了，怕麻烦一直没办理社保转移。在了解情况后，窗口工作人员耐心地解读社保政策、申请流程，手把手指导张阿姨填写申请表，主动与上级业务部门对接，顺利将张阿姨的城乡居民养老保险和个人账户储存额从云南省转移到了沙洋县十里铺镇。

十里铺镇便民服务中心按照“一次告知、一表申请、一窗受理、一网办理、一次办好”的原则，成立“帮代办”志愿服务队，提供政策咨询、业务受理、现场指导等全流程一站式贴心服务，实现政务服务事项从“事务繁杂”到“一次受理”、从“多处奔波”到“一窗通办”的转变，真正做到“高效办成一件事”。

今年以来，十里铺镇已先后为群众提供延时服务400余次、上门服务50余次、预约服务30余次，受理群众“急难愁盼”问题29件，处理群众投诉6件，好评满意度达100％。（通讯员 刘艳）